politique de confidentialité

En raison de l'application du nouveau Règlement européen visant à protéger la vie privée des clients et à assurer l'utilisation correcte de leurs données (RGPD) à compter du 25 mai 2018, nos conditions de protection des données changent.

1 - RESPONSABLE / IDENTIFICATION

• CAPTIVANTPARFUMS.COM est une marque déposée de CRESPO SOLUTIONS SL
• CIF : B24695397
• Avenue San Froilan 53, 24005, León, Espagne.
• Courriel : info@CAPTIVANTPARFUMS.COM

2 - INFORMATION ET CONSENTEMENT

En acceptant la présente Politique de confidentialité, l'Utilisateur est informé et donne son consentement libre, éclairé, spécifique et univoque au traitement de ses données personnelles par CRESPO SOLUTIONS SL.

3 - À QUELLES FINS CRESPO SOLUTIONS SL TRAITE-T-ELLE LES DONNÉES PERSONNELLES DE L'UTILISATEUR ?

Les données que l’Utilisateur fournit volontairement lors de l’utilisation de nos services seront incluses dans un fichier appartenant à CRESPO SOLUTIONS SL pour être traitées aux fins indiquées dans la présente Politique de confidentialité, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.

CRESPO SOLUTIONS SL a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour maintenir le niveau de sécurité requis, en fonction de la nature des données personnelles traitées et des circonstances du traitement, afin d'empêcher, dans la mesure du possible et toujours en fonction de l'état de la technique, leur altération, leur perte, leur traitement non autorisé ou leur accès.

Les utilisateurs acceptent expressément, librement et sans équivoque que leurs données personnelles puissent être traitées par le fournisseur aux fins suivantes :

• Pour assurer la prestation des services contractuels, le maintien et le suivi de la relation contractuelle, ainsi que la réalisation d'enquêtes de satisfaction.
• Gérer, traiter et répondre aux demandes, candidatures, incidents, plaintes, réclamations ou questions de l'Utilisateur.
• Gérer l'envoi de communications commerciales concernant les produits et services commercialisés par CRESPO SOLUTIONS SL par voie électronique et/ou conventionnelle.
• Élaborer un profil d'entreprise, en utilisant nos propres sources, afin de proposer à l'Utilisateur des produits et services en adéquation avec ses intérêts.

CRESPO SOLUTIONS SL a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour maintenir le niveau de sécurité requis, en fonction de la nature des données personnelles traitées et des circonstances du traitement, afin d'empêcher, dans la mesure du possible et toujours en fonction de l'état de la technique, leur altération, leur perte, leur traitement non autorisé ou leur accès.

Les utilisateurs acceptent expressément, librement et sans équivoque que leurs données personnelles puissent être traitées par le fournisseur aux fins suivantes :

1. L’envoi de communications publicitaires commerciales par courriel, fax, SMS, MMS, réseaux sociaux ou tout autre moyen électronique ou physique, actuel ou futur, permettra la communication commerciale. Ces communications porteront sur les produits ou services proposés par le fournisseur, ainsi que par ses collaborateurs ou partenaires avec lesquels il a conclu un accord de promotion commerciale pour ses clients. Dans ce cas, les tiers n’auront jamais accès aux données personnelles. Ces communications commerciales seront envoyées par le fournisseur et concerneront des produits et services liés à son secteur d’activité.
2. Réaliser des études statistiques.
3. Pour traiter les commandes, les demandes ou tout type de requête formulées par l'utilisateur via l'un des moyens de contact mis à sa disposition sur le site web de la société.
4. Envoyer la newsletter du site web.

Toutes les données demandées via le site web sont obligatoires, car elles sont nécessaires pour vous offrir un service optimal. Si toutes les données ne sont pas fournies, le prestataire ne peut garantir que les informations et les services proposés seront parfaitement adaptés à vos besoins.

Le prestataire de services garantit à l'utilisateur le droit d'accéder à ses données personnelles, de les rectifier, de les effacer, d'être informé de leur traitement et de s'y opposer, conformément à la législation en vigueur. Par conséquent, en vertu du RGPD, vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande expresse, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité, par les moyens suivants :

1. Courriel : info@CAPTIVANTPARFUMS.COM

Nonobstant ce qui précède, vous êtes informé(e) que vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition en contactant : « CRESPO SOLUTIONS SL », dont le siège social est situé « Avenida San Froilan 53, 24005, León, Espagne », en joignant une pièce d'identité et en indiquant dans votre courrier « À l'attention du service administratif de CRESPO SOLUTIONS SL » , avec pour objet « Exercice des droits relatifs à la LOPD », ou en envoyant un courriel à info@CAPTIVANTPARFUMS.COM avec pour objet « Exercice des droits relatifs à la LOPD », ou en envoyant un courriel avec pour objet « Exercice des droits relatifs à la LOPD » à l'adresse info@CAPTIVANTPARFUMS.COM

Vous pouvez nous envoyer vos commentaires ou suggestions par courriel à info@CAPTIVANTPARFUMS.COM

La protection des données est une question de confiance, et le respect de votre vie privée est primordial pour nous. C’est pourquoi nous n’utiliserons votre nom et vos autres informations personnelles que conformément aux dispositions du présent document. Nous conserverons vos informations pendant la durée prévue par la loi ou jusqu’à ce que les finalités pour lesquelles elles ont été collectées soient atteintes.

4 - COMBIEN DE TEMPS CRESPO SOLUTIONS SL TRAITE-T-IL LES DONNÉES PERSONNELLES DE L'UTILISATEUR ?

Concernant l'envoi de communications commerciales, CRESPO SOLUTIONS SL traitera les données de l'Utilisateur jusqu'à ce que celui-ci s'y oppose.

Dans tous les cas, vous pouvez exercer votre droit d'opposition par les voies indiquées dans la présente politique de confidentialité.

5 - QUELLES DONNÉES UTILISATEUR CRESPO SOLUTIONS SL TRAITERA-T-ELLE ?

CRESPO SOLUTIONS SL traitera les catégories de données utilisateur suivantes :

• Informations d'identification : nom et prénom.
• Coordonnées : adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.

Nous ne collecterons aucune donnée sensible, quelles que soient les circonstances.

Nous collectons, stockons et traitons vos données afin de vous fournir nos services et de traiter vos achats sur le Web ainsi que toute réclamation future éventuelle.

Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour traiter vos commandes et vous proposer les services et informations demandés via le site web. Ces informations nous serviront également à gérer votre compte et à vérifier et traiter les transactions financières liées à vos paiements en ligne. Nous pourrons être amenés à communiquer vos nom et adresse à un tiers uniquement dans le but d'assurer la livraison de votre commande (par exemple, notre transporteur ou prestataire logistique).

Les paiements effectués via le site web seront traités par notre prestataire de services bancaires en ligne. Il vous suffit de fournir des informations exactes et véridiques, tant à nous que sur le site web, de les tenir à jour et de nous informer de tout changement.

Nous conservons des informations exactes concernant vos commandes. Vous pouvez accéder à vos informations en vous connectant à votre compte sur le site web. Vous pourrez y consulter le détail de vos commandes terminées, en cours et expédiées, ainsi que gérer vos coordonnées bancaires, votre adresse et les newsletters auxquelles vous êtes abonné(e).

6 - QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES UTILISATEUR ?

Le traitement des données des utilisateurs par CRESPO SOLUTIONS SL à des fins d'envoi de communications commerciales, de profilage et de réalisation d'enquêtes de satisfaction repose sur l'intérêt légitime de CRESPO SOLUTIONS SL conformément aux dispositions du RGPD.

Par ailleurs, le traitement des données de l'Utilisateur pour gérer, traiter et assurer le suivi des achats effectués par celui-ci constitue l'exécution du contrat de vente ; la fourniture de ces données à cette fin est donc obligatoire et son exécution serait impossible à défaut.

7 - À QUELS DESTINATAIRES LES DONNÉES DE L'UTILISATEUR SERONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?

Les données des utilisateurs peuvent être communiquées aux administrations publiques dans les cas prévus par la loi.

Nous pouvons partager votre nom et votre adresse avec un tiers dans le seul but d'assurer la livraison de votre commande (par exemple, notre transporteur ou notre prestataire de services logistiques).

8 - COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PROMOTIONNELLES

L'un des objectifs du traitement des données personnelles des utilisateurs par CRESPO SOLUTIONS SL est de leur adresser des communications commerciales, par voie électronique et postale, contenant des informations sur les produits, services, promotions, offres, événements ou actualités susceptibles de les intéresser. Ces communications seront exclusivement adressées aux utilisateurs n'ayant pas préalablement manifesté leur refus de les recevoir.

Si l'Utilisateur souhaite ne plus recevoir de communications commerciales ou promotionnelles de la part de CRESPO SOLUTIONS SL, il peut se désinscrire du service en envoyant un courriel à l'adresse électronique suivante : info@CAPTIVANTPARFUMS.COM ou via le lien figurant en bas des courriels promotionnels.

9 - EXERCICE DES DROITS

L'utilisateur peut adresser une demande écrite à CRESPO SOLUTIONS SL. Service clientèle – Protection des données Avenue San Froilan 53, 24005, León, Espagne. . ou par courriel à info@CAPTIVANTPARFUMS.COM avec pour objet « Protection des données », en joignant une photocopie de votre pièce d’identité, à tout moment et gratuitement :

• Révoquer les consentements accordés.
• Obtenir confirmation que CRESPO SOLUTIONS SL Des données personnelles concernant l'Utilisateur sont-elles traitées ou non ?
• Accédez à vos données personnelles.
• Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Demandez la suppression de vos données lorsque, entre autres raisons, celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Obtenez des solutions auprès de CRESPO SOLUTIONS SL la limitation du traitement des données lorsque l'une des conditions prévues par la réglementation sur la protection des données est remplie.
• Demandez la portabilité de vos données.
• Pour déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données, à l'adresse suivante : https://www.agpd.es, lorsque la personne concernée estime que CRESPO SOLUTIONS SL… a violé les droits reconnus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

10 - MESURES DE SÉCURITÉ

CRESPO SOLUTIONS SL Les données de l'Utilisateur seront traitées en permanence de manière absolument confidentielle et feront l'objet d'une obligation de confidentialité stricte, conformément aux dispositions de la réglementation applicable. À cette fin, les mesures techniques et organisationnelles nécessaires seront adoptées afin de garantir la sécurité des données et d'empêcher leur altération, leur perte, leur traitement non autorisé ou leur accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et de sécurité suffisantes pour empêcher tout accès non autorisé ou illégal à vos informations personnelles, ainsi que leur perte, destruction ou altération accidentelle. Lors de la collecte de données via le site web, vos données personnelles sont récupérées sur un serveur sécurisé.

Les données personnelles de nos utilisateurs sont stockées dans une base de données appartenant à CRESPO SOLUTIONS SL. CRESPO SOLUTIONS SL garantit la mise en œuvre de mesures techniques et structurelles appropriées pour assurer l'intégrité et la sécurité des informations personnelles fournies, conformément aux normes en vigueur. CRESPO SOLUTIONS SL a mis en place tous les moyens techniques disponibles pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données fournies par les utilisateurs, tout en vous informant que la sécurité sur Internet n'est jamais absolue.

11 - CHANGEMENTS

CRESPO SOLUTIONS SL se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité à tout moment. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la politique de confidentialité de CRESPO SOLUTIONS SL .

Autorisation et consentement

En fournissant vos données ou en utilisant ce site web, vous consentez à l'utilisation de vos données conformément à la présente politique de confidentialité, qui est protégée contre toute violation du droit d'auteur.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@CAPTIVANTPARFUMS.COM pour obtenir des éclaircissements.

Déclaration de bonnes pratiques

Par conséquent, CAPTIVANTPARFUMS.COM :

• Elle ne promeut aucune forme de discrimination. Elle n'envoie pas de courriers indésirables (spam), de courriels non sollicités ni de messages de groupes de discussion sans demande préalable.
• Elle ne porte atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle ou industrielle de sociétés tierces.

communications électroniques

Le traitement des données personnelles et l'envoi de communications par voie électronique sont conformes à la réglementation en vigueur. utilisateurs Les personnes qui le souhaitent peuvent se désinscrire facilement et gratuitement de ce service en envoyant une communication écrite à CAPTIVANTPARFUMS.COM à l'adresse suivante : info@CAPTIVANTPARFUMS.COM , en indiquant dans l'objet qu'elles ne souhaitent plus recevoir de publicité.

UTILISATION DE LA FONCTION DE CHAT « ASSISTANCE CLIENT »

Pour faciliter vos échanges avec notre service, nous vous proposons notamment un service de chat dédié. Ce chat vous permet de poser vos questions avant d'effectuer un achat sur notre site web. L'intégralité du processus est entièrement anonyme : votre nom et vos informations personnelles ne sont jamais affichés. Afin d'améliorer constamment la qualité de notre service de chat, nous enregistrons anonymement l'historique de vos conversations à des fins d'analyse et d'amélioration. Ces enregistrements sont supprimés après évaluation.

Nous utilisons Omnisend comme plateforme d'automatisation des e-mails et du marketing, et vos données seront transférées à la plateforme pour traitement conformément à sa politique de confidentialité.