Termini e condizioni generali

PROPRIETÀ DEL DOMINIO

In conformità con la Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), vi informiamo che la proprietà del dominio del nostro negozio virtuale, CAPTIVANTPARFUMS.COM , appartiene a CRESPO SOLUTIONS SL, una società con CIF: B24695397 legalmente costituita in Spagna e registrata nel Registro delle Imprese e con sede in Avenida San Froilan 53, 24005, León, Spagna.

Per qualsiasi domanda, puoi contattare CAPTIVANTPARFUMS.COM via e-mail all'indirizzo info@CAPTIVANTPARFUMS.COM

In conformità con quanto disposto dal Regio Decreto 1906/99 del 17 dicembre , che regola la contrattazione elettronica con condizioni generali, e dalla Legge sul Commercio al Dettaglio (Legge 7/1996 del 15 gennaio, modificata dalla Legge 47/2002 del 19 dicembre) applicabile alla vendita a distanza negli articoli 38 e seguenti, CRESPO SOLUTIONS SL (di seguito CAPTIVANTPARFUMS.COM ) informa:

Gli acquisti effettuati su CAPTIVANTPARFUMS.COM sono soggetti ai termini e alle condizioni generali di acquisto pubblicati sul sito web al momento dell'effettuazione dell'ordine . L'effettuazione di un ordine implica la piena accettazione di tutti i termini e le condizioni indicati.

Le presenti condizioni di acquisto sono state preventivamente stabilite, in conformità alla normativa vigente.

VALIDITÀ DELLA PROCEDURA D'ACQUISTO COME PROVA DI ACCETTAZIONE E PERFEZIONE DEL CONTRATTO

Entrambe le parti dichiarano espressamente che l'accettazione dell'acquisto del prodotto da parte del CLIENTE avviene seguendo la procedura di acquisto descritta sul sito web. Il completamento di tutti i passaggi descritti per la procedura di acquisto online o telefonicamente costituisce piena ed espressa accettazione da parte del CLIENTE delle presenti condizioni generali.
Il contratto si intenderà concluso a partire dalla data in cui il CLIENTE esprimerà la propria accettazione delle presenti condizioni generali o, ove applicabili, di quelle pubblicate al momento dell'acquisto, fornendo i dati richiesti nel PROCESSO DI ACQUISTO e una volta che il CLIENTE avrà confermato l'acquisto. La conferma dell'acquisto potrà essere effettuata tramite il sito web o tramite il nostro servizio di ordinazione telefonica.
Si intende che le presenti condizioni generali di vendita sono accettate (una volta lette e accettate) prima di confermare l'acquisto.

  

COSTI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

I seguenti tempi di consegna decorrono dal momento in cui il/i prodotto/i lascia il nostro magazzino. Si prega di notare che alcuni prodotti saranno disponibili solo in giorni specifici. La spedizione dipende dalla disponibilità del prodotto, dalla disponibilità della spedizione e dalla conferma del pagamento. A seconda del metodo di pagamento scelto, il processo potrebbe richiedere dalle 24 alle 72 ore.

** CONSEGNA ESPRESSA TRAMITE CORRIERE:
L'ordine verrà consegnato entro 48/72 ore (giorni lavorativi).

Il periodo di rimborso per i prodotti potrebbe richiedere fino a 14 giorni. Tale periodo può variare a seconda dell'istituto bancario.
 

PAGA

Il mancato pagamento impedirà al cliente di accedere al prodotto richiesto. (Se CAPTIVANTPARFUMS.COM non riceve l'intero importo , il servizio non potrà essere fornito).
Una volta verificato il pagamento, CAPTIVANTPARFUMS.COM inizierà l'elaborazione dell'ordine. 
Dopo aver ricevuto il pagamento per un ordine, CAPTIVANTPARFUMS.COM procederà all'emissione e all'invio della fattura.
Se desideri una fattura con i dati fiscali, ti preghiamo di indicarlo al momento dell'ordine. Una volta emessa, la fattura non può essere modificata .
  
Per vostra comodità, offriamo pagamenti tramite PayPal, carta di credito/debito e bonifico bancario o deposito . 
 
PayPal è una società appartenente al settore dell'e-commerce che consente il trasferimento di denaro tra utenti dotati di un indirizzo email, in alternativa ai tradizionali metodi cartacei come assegni o vaglia postali.

La transazione di pagamento online viene effettuata tramite l'intermediario PayPal con server sicuro, basato sullo standard SSL , che garantisce la totale riservatezza dei dati.

PayPal è il servizio di intermediazione di pagamento più affidabile, veloce e facile da usare per inviare pagamenti a qualsiasi azienda registrata su PayPal . Una volta completata la transazione, PayPal addebita l'importo specificato sulla carta di credito o sul conto PayPal dell'acquirente e invia immediatamente la conferma di pagamento alla nostra azienda, che provvederà automaticamente alla spedizione del prodotto.

Per effettuare il pagamento non ci vogliono più di due minuti.
L'acquirente e il commerciante ricevono un'e-mail con i dettagli del pagamento. Dopo aver compilato il modulo per la prima volta, l'acquirente viene registrato come utente PayPal e dispone di un account in cui può visualizzare le proprie transazioni.
Come funziona PayPal 

Non saranno accettati reclami per articoli mancanti se non segnalati entro 24 ore dalla consegna.

In caso di incidente di trasporto, è necessario segnalarlo entro 24 ore dal ricevimento all'indirizzo e-mail info@CAPTIVANTPARFUMS.COM.
Decorsi i termini indicati, non sarà più accettato alcun reclamo nei confronti di CAPTIVANTPARFUMS.COM in merito alle condizioni in cui è stato consegnato il prodotto.
 
 

PRODOTTO

Il prezzo indicato per tutti i nostri prodotti è IVA INCLUSA.
Nel caso in cui le informazioni fornite non corrispondano alle reali caratteristiche del prodotto, il cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto senza alcun costo a suo carico.   

LOGISTICA

In caso di ritardo nella consegna del tuo acquisto, ti contatteremo via e-mail o telefono con largo anticipo per informarti della nuova data di consegna. Ti preghiamo di fornirci i tuoi dati corretti in modo da poterti contattare se necessario. Se non sei soddisfatto della nuova data di consegna, puoi annullare o modificare il tuo ordine senza alcun obbligo.
In casi eccezionali, CAPTIVANTPARFUMS.COM Ci riserviamo il diritto di frazionare l'ordine, inviando gli articoli disponibili e quelli non disponibili in una seconda spedizione. In questo caso, la seconda spedizione verrà effettuata senza costi aggiuntivi.
Qualora il prodotto scelto non fosse disponibile in magazzino, l'acquirente potrà, entro trenta giorni, recuperare le somme versate.

**** Se il tuo pacco ci viene restituito dall'ufficio postale o dal corriere per uno dei seguenti motivi: destinatario assente, sconosciuto, nessuna risposta, indirizzo incompleto, scadenza presso l'ufficio postale, ordine rifiutato... Ti contatteremo per informarti di questo tentativo di consegna fallito e di come procedere.
Se la colpa è del cliente, che non ha specificato correttamente l'indirizzo o non ha ritirato il pacco, dovrà pagare nuovamente le spese di spedizione, se del caso, per poter rispedire l'ordine.
Se l'errore è stato commesso da CAPTIVANTPARFUMS.COM , rispediremo l'articolo senza costi aggiuntivi.
CAPTIVANTPARFUMS.COM non è responsabile per eventi di forza maggiore che possano causare un ritardo nella consegna del prodotto, ma si impegna a garantirne la risoluzione nel modo più rapido ed efficiente possibile.
   

RESI, RECESSO E RISOLUZIONE - RDL 1/2007 A 68

Noi di CAPTIVANTPARFUMS.COM siamo certi che sarai soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se desideri restituire un articolo, segui i passaggi indicati di seguito.
CAPTIVANTPARFUMS.COM ti dà 15 giorni di calendario per restituire un prodotto di cui non sei soddisfatto. Questo periodo inizia a decorrere dalla data di ricezione del pacco.
Hai 15 giorni di calendario per cambiare idea!
I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con la confezione originale e la fattura, altrimenti l'articolo sarà soggetto a deprezzamento. Puoi restituire i prodotti entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco e ti rimborseremo l'intero costo del prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Se il prodotto è stato aperto, è essenziale che sia la confezione che il contenuto, nonché eventuali accessori, siano in perfette condizioni. Non saremo in grado di elaborare la tua richiesta di reso se la confezione è usurata, danneggiata o se il prodotto o i suoi accessori sono deteriorati.
 

• Tutti i resi devono essere autorizzati da CAPTIVANTPARFUMS.COM
• Una volta ricevuto il reso, ne ispezioneremo il contenuto. Non saranno accettati articoli incompleti, danneggiati o difettosi.
• Il diritto di recesso e di restituzione non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
• In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
• Nel caso in cui il prodotto venga restituito perché difettoso, non funzionante correttamente o inviato in modo errato, le spese di spedizione saranno a nostro carico e dovrà essere seguita la stessa procedura sopra menzionata.

CAPTIVANTPARFUMS.COM emetterà un rimborso entro 15 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.

Importante : in caso di reso del prodotto, il rimborso sarà sempre pari all'importo dell'ordine meno le spese di spedizione iniziali, indipendentemente dal fatto che tali spese siano state inizialmente annullate a causa di promozioni.
  
**RISOLUZIONE
In caso di prodotto difettoso, di prodotto spedito per errore o di reso, la procedura da seguire è la stessa.
Per elaborare correttamente un reso e/o un rimborso del prodotto, è necessario seguire questi passaggi;

• Vi preghiamo di informarci immediatamente via e-mail a info@ CAPTIVANTPARFUMS.COM
• Dovrai attendere che riceviamo ed elaboriamo il tuo reso. Ti contatteremo via email o telefono.

  
*Cerchiamo di elaborare tutti i resi il più rapidamente possibile, ma tieni presente che questo processo può richiedere fino a un mese. 
Qualora il cliente riscontri un problema al momento della consegna del suo ordine (prodotto difettoso, imballaggio danneggiato, prodotti mancanti o danneggiati), dovrà contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@CAPTIVANTPARFUMS.COM . In caso contrario, non saranno accettati reclami.

 

GARANZIA

In conformità con le disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007 , tutti i prodotti venduti da CAPTIVANTPARFUMS.COM Beneficiano di una garanzia legale di conformità della durata di due anni per i prodotti nuovi.
Il consumatore e l'utente devono denunciare al venditore il difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.
Tuttavia, solo se il difetto o la non conformità del prodotto si manifestano entro i primi sei mesi, si intende che il difetto esisteva già al momento della consegna del prodotto, salvo prova contraria.
Se la non conformità si manifesta dopo i primi sei mesi, per poter usufruire della garanzia sarà vostra responsabilità dimostrare che il problema è dovuto a un difetto di fabbricazione e non a un uso improprio o alla normale usura. A tal fine, vi suggeriamo di richiedere una perizia, i cui costi saranno a vostro carico, per determinare la causa della non conformità e se questa sia stata causata o meno da un uso improprio dell'apparecchio. Se il difetto viene dimostrato essere dovuto a un difetto di fabbricazione, avrete diritto alla garanzia.
Puoi scegliere tra richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che una di queste due opzioni non sia oggettivamente impossibile o sproporzionata.
Se il prodotto non può essere riparato e non può essere sostituito con un altro dalle caratteristiche identiche, avrai la possibilità di richiedere una riduzione del prezzo, un rimborso o la possibilità di sostituire il prodotto con uno diverso (dalle caratteristiche non identiche) che potrai scegliere tu stesso.
Non sono inclusi i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio o manipolazione impropria, voltaggio non idoneo, installazione non corretta o materiali soggetti a usura dovuta al normale utilizzo.
Le coperture sono considerate prodotti decorativi, ad eccezione di quelle in cui sono specificate altre caratteristiche particolari.
  
 

AFFERMAZIONI

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In conformità con quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, si informa l'UTENTE che i dati personali richiesti attraverso le pagine web o altri mezzi saranno inseriti nei file automatizzati di cui è responsabile CRESPO SOLUTIONS SL e saranno oggetto di trattamento automatizzato.

In conformità con le disposizioni della Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre, i clienti e gli utenti di CAPTIVANTPARFUMS.COM possono, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione relativi ai propri dati personali inviando un'e-mail a info@CAPTIVANTPARFUMS.COM o per posta a Avenida San Froilán 53, 24005, León, Spagna . Si prega di includere il nome completo, il nome utente e l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione. È inoltre richiesta una fotocopia del documento d'identità nazionale (DNI).

Le informazioni fornite dal l'utente sarà utilizzato da CAPTIVANTPARFUMS.COM esclusivamente per le seguenti finalità:

1- Invio ordini, redazione fatture e contratti di garanzia.

2- Invio periodico di informazioni sul negozio, sui prodotti o sui servizi di CAPTIVANTPARFUMS.COM , comprese eventuali novità. In tutti i casi sopra menzionati, una volta registrato nei database di CAPTIVANTPARFUMS.COM , l'utente potrà esercitare in qualsiasi momento i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, in conformità con la normativa vigente.

3- Nel caso di acquisti effettuati con PayPal, CAPTIVANTPARFUMS.COM puoi richiedere il all'utente alcuni dati aggiuntivi, nonché l'invio via fax di fotocopie del documento di identità e/o della carta di credito.

Durante la navigazione su CAPTIVANTPARFUMS.COM I cookie verranno generati:
CAPTIVANTPARFUMS.COM utilizza i cookie per migliorare i propri servizi, facilitare la navigazione, mantenere la sicurezza, verificare l'identità dell'utente, facilitare l'accesso alle preferenze personali e tracciare l'utilizzo del negozio online.
I cookie sono piccoli file di dati generati tramite istruzioni inviate dai server web ai programmi browser dell'utente e memorizzati in una directory specifica del PC con lo scopo di raccogliere informazioni compilate dal file stesso.
In conformità con la Cookie Policy secondo la LSSI , apparirà nella pagina principale di CAPTIVANTPARFUMS.COM la possibilità di accettare o meno.
Se questi cookie non sono abilitati, potresti avere problemi a effettuare ordini sul sito web e ad accedere al tuo account.

LEGISLAZIONE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola.

Risoluzione delle controversie online in materia di consumo ai sensi dell'articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013: la Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono state aggiornate il 1° gennaio 2026.